Libro de Reclamaciones

Nº de registro — Fecha —

Definiciones oficiales: Reclamo = disconformidad relacionada con el producto o servicio; Queja = malestar respecto a la atención al público.

1) Establecimiento

Razón social

RUC

Domicilio fiscal

2) Datos del consumidor

Nombre completo *

DNI/CE *

Menor de edad

Representante (si menor)

Correo *

Teléfono *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección

3) Bien contratado

Tipo *

Producto Servicio

Monto reclamado (S/) *

Nº comprobante/orden

Fecha de compra

Área o canal de atención

Persona que lo atendió (opcional)

Descripción del bien

4) Reclamo o queja

Tipo *

Reclamo Queja

Medio de respuesta *

Correo Físico

Detalle del reclamo/queja *

Pedido del consumidor *

5) Consentimientos

Autorizo el uso de mis datos personales para la atención del reclamo, conforme a la normativa vigente. Declaro veracidad de lo consignado. *

6) Firma (opcional)

Firme con el mouse o el dedo (en móvil). Opcional.